પ્રોગ્રામિંગ વિના તમારું પોતાનું WhatsApp ચેટબોટ કેવી રીતે બનાવવું: એક વ્યાપક અને અપડેટેડ માર્ગદર્શિકા

WhatsApp એ વ્યક્તિગત અને વ્યવસાયિક બંને પ્રકારના વપરાશકર્તાઓ માટે પસંદગીની મેસેજિંગ એપ્લિકેશન તરીકે પોતાને સ્થાપિત કરી છે. તાજેતરના વર્ષોમાં, ચેટબોટ્સ અને વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ્સના એકીકરણથી તમામ કદના વ્યવસાયો ગ્રાહકો અને લીડ્સ સાથે વાતચીત કરવાની રીતમાં ક્રાંતિ આવી છે. જો કે, ઘણા લોકો માને છે કે ચેટબોટ વિકસાવવા માટે પ્રોગ્રામિંગ કૌશલ્ય અથવા ડેવલપર્સમાં મોટી રકમનું રોકાણ જરૂરી છે, જ્યારે વાસ્તવિકતા નો-કોડ ટૂલ્સની વિશાળ શ્રેણી અને WhatsApp પ્લેટફોર્મના સતત વિકાસને કારણે ખૂબ જ અલગ છે. શું તમને આશ્ચર્ય થાય છે કે જો તમને કોડની એક પણ લાઇન ખબર ન હોય તો પણ તમે તમારું પોતાનું WhatsApp ચેટબોટ કેવી રીતે બનાવી શકો છો?

ચિંતા કરશો નહીં, તમે એકલા નથી. આજે, WhatsApp ની કસ્ટમ AI ડિઝાઇન કરવાની મૂળ સુવિધાથી લઈને વિઝ્યુઅલ પ્લેટફોર્મ સુધીની ઘણી પદ્ધતિઓ છે જે તમને સ્માર્ટ સહાયકોને એકીકૃત કરવા, વેચાણને સ્વચાલિત કરવા, 24/7 ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવા અને ઘણું બધું કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ લેખમાં, અમે તમને નવીનતમ લેન્ડસ્કેપ અને બધા મુખ્ય મુદ્દાઓ બતાવીશું જેથી તમે તમારા માટે શ્રેષ્ઠ ઉકેલ પસંદ કરી શકો અને તમારા ચેટબોટને થોડીવારમાં ચાલુ કરી શકો.

વોટ્સએપ ચેટબોટ શું છે અને તેનો ખરેખર ઉપયોગ શું છે?

Un વોટ્સએપ પર ચેટબોટ તે એક સોફ્ટવેર અથવા વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ છે, જે નિયમો અથવા કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા પર આધારિત છે, જે તમારા વપરાશકર્તાઓ સાથે સ્વાયત્ત રીતે વાતચીત કરવા, વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરવા, ઓર્ડર અને રિઝર્વેશનનું સંચાલન કરવા અને ચુકવણીઓ એકત્રિત કરવા અથવા સૂચનાઓ મોકલવા માટે રચાયેલ છે. આ બોટ્સ સીધા WhatsApp ચેનલમાં રહે છે, તેથી વપરાશકર્તાઓને કોઈ નવી એપ્લિકેશનો ઇન્સ્ટોલ કરવાની અથવા કોઈ નવી સુવિધાઓ શીખવાની જરૂર નથી. આ ચેટબોટ ડિજિટલ રિસેપ્શનિસ્ટ તરીકે કાર્ય કરે છે, જે પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, ગ્રાહકને ખરીદી પ્રક્રિયામાં માર્ગદર્શન આપવા અથવા તમને રુચિ હોય તેવી ક્રિયા તરફ માર્ગદર્શન આપવા માટે 24/7 ઉપલબ્ધ રહે છે.

WhatsApp પર ચેટબોટના વ્યવહારુ ઉપયોગો ખૂબ જ પ્રચંડ છે:

• તાત્કાલિક ધ્યાન ગ્રાહકો કે સંભવિત ગ્રાહકો માટે, સમય ગમે તે હોય.
• ખર્ચ બચત સહાય, વેચાણ અને પુનરાવર્તિત કાર્યોમાં.
• પ્રક્રિયા ઓટોમેશન જેમ કે રિમાઇન્ડર્સ, ફાઇલ મોકલવા, ઓર્ડર સ્ટેટસ રિપોર્ટિંગ, લીડ કેપ્ચર, સર્વેક્ષણો અને ઘણું બધું.
• રિઝર્વેશન મેનેજ કરો, એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યૂલ કરો, મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપ વિના ઓર્ડર અથવા ચુકવણીઓ.
• કંપનીની બ્રાન્ડિંગ અને વ્યાવસાયિક છબીને મજબૂત બનાવો, કારણ કે વપરાશકર્તા આધુનિક, ઝડપી અને વ્યક્તિગત ધ્યાન મેળવે છે.

આ WhatsApp ચેટબોટ તમારા ગ્રાહકો સાથે વાતચીત વધારવા અને નોંધપાત્ર ટેકનિકલ રોકાણોની જરૂર વગર ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા વપરાશકર્તા અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે એક વ્યૂહાત્મક સાથી છે.

શું કોડિંગ જાણ્યા વિના WhatsApp પર ચેટબોટ બનાવવું શક્ય છે?

તે ફક્ત શક્ય જ નથી, પરંતુ તે પહેલા કરતા વધુ સરળ અને સુલભ પણ છે. તાજેતરના વર્ષોમાં વાતચીત ઓટોમેશનની ઍક્સેસને લોકશાહી બનાવવા માટે WhatsApp અને ડિજિટલ ટૂલ્સનું ઇકોસિસ્ટમ ખૂબ જ વિકસિત થયું છે. હવે કોઈપણ વ્યક્તિ, ટેકનિકલ જ્ઞાન વિના, પોતાનો ચેટબોટ બનાવી શકે છે, તેને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે છે અને તેને મિનિટોમાં ચાલુ કરી શકે છે.

ડેવલપર બન્યા વિના WhatsApp પર તમારા આસિસ્ટન્ટને મેળવવાની ચાર મુખ્ય રીતો છે:

• WhatsApp ની મૂળ AI રચના સુવિધા (તાજેતરમાં લોન્ચ થયેલ અને હાલમાં iOS અને Android ઉપકરણો પર ઉપયોગમાં લેવાયેલ), જે તમને એપ્લિકેશનમાંથી જ કસ્ટમ બોટ્સ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે.
• નો-કોડ પ્લેટફોર્મ (નો-કોડ) જે તમારા વાતચીત પ્રવાહને બનાવવા, તર્ક વ્યાખ્યાયિત કરવા, બટનો, છબીઓ અને એકીકરણ ઉમેરવા અને તમારા બોટને તમારી WhatsApp ચેનલ સાથે ઝડપથી કનેક્ટ કરવા માટે વિઝ્યુઅલ ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ ઇન્ટરફેસ પ્રદાન કરે છે.
• સત્તાવાર અથવા સ્થાનિક સપ્લાયર્સ તરફથી ચોક્કસ ઉકેલો જે તમારા ચેટબોટને ફક્ત થોડા જ પગલામાં શરૂ કરવાનું અને ચલાવવાનું સરળ બનાવે છે, તૈયાર ટેકનિકલ સપોર્ટ અને કસ્ટમાઇઝેશન વિકલ્પો સાથે.
• પૂર્વ-ડિઝાઇન કરેલા ટેમ્પ્લેટ્સનો ઉપયોગ અને બાહ્ય સિસ્ટમો સાથે એકીકરણ (જેમ કે CRM, ઓનલાઈન સ્ટોર્સ, ગુગલ શીટ્સ, સ્લેક, વગેરે) તમારી જરૂરિયાતોને અનુરૂપ બોટની કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે.

નીચેના વિભાગોમાં, અમે આ દરેક વિકલ્પોનું વિગતવાર વિશ્લેષણ કરીશું અને તમારા પ્રોજેક્ટને શ્રેષ્ઠ રીતે અનુકૂળ આવે તે પસંદ કરવા માટે તમારે શું જાણવાની જરૂર છે તેનું વિશ્લેષણ કરીશું.

નવી મૂળ સુવિધા: WhatsApp (AI સ્ટુડિયો) માંથી કસ્ટમ ચેટબોટ્સ બનાવો

WhatsApp એ એક ક્રાંતિકારી સુવિધા ઉમેરી છે: બાહ્ય સાધનો પર આધાર રાખ્યા વિના, સીધા જ એપ્લિકેશનમાંથી AI સહાયકો (ચેટબોટ્સ) બનાવવાની ક્ષમતા. iOS અને Android ઉપકરણો પર ઉપલબ્ધ, તેનું રોલઆઉટ ધીમે ધીમે થઈ રહ્યું છે.

આ સુવિધા સાથે, કોઈપણ વપરાશકર્તા પોતાના માટે કસ્ટમ વાતચીત સહાયકો ડિઝાઇન કરી શકે છે અથવા અન્ય લોકો સાથે શેર કરી શકે છે. તમે વ્યાખ્યાયિત કરી શકો છો બોટનો હેતુ, વ્યક્તિત્વ, ચોક્કસ કાર્યો, અવતાર, નામ અને ગોપનીયતા સ્તર (ખાનગી અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે ખુલ્લું).

તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે? આ પ્રક્રિયા માર્ગદર્શિત અને સરળ છે. તમારી સંપર્ક સૂચિમાં "ચેટ વિથ AI" વિકલ્પને ઍક્સેસ કરો અને AI સ્ટુડિયોમાં પ્રવેશવા માટે "+" ને ટેપ કરો. તમારે નીચેના પગલાંઓનું પાલન કરવાની જરૂર છે:

1. હેતુ અને મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ વ્યાખ્યાયિત કરો AI માંથી (દા.ત., ગ્રાહક સેવા, વ્યક્તિગત સહાયક, તકનીકી સહાય). તમે ઝડપી અથવા વ્યક્તિગત પ્રતિભાવો પસંદ કરી શકો છો.
2. અવતાર કસ્ટમાઇઝ કરો આસિસ્ટન્ટમાંથી, WhatsApp ગેલેરીમાંથી કોઈ છબી પસંદ કરીને અથવા તમારી પોતાની અપલોડ કરીને.
3. નામ સોંપો બોટ પર (30 અક્ષરો સુધી).
4. ટેકનિકલ અને ગોપનીયતા સેટિંગ્સ ગોઠવો: નક્કી કરો કે તે સાર્વજનિક બોટ (દરેક માટે સુલભ) હશે કે ખાનગી (ફક્ત તમારા ઉપયોગ માટે), અને શું તે ઇન્સ્ટાગ્રામ અથવા મેસેન્જર જેવી અન્ય ચેનલો પર પણ દેખાઈ શકે છે.
5. અદ્યતન સેટિંગ્સ પૂર્ણ કરો: જેમ કે સ્વાગત સંદેશાઓ, વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો, ઇમેજ જનરેશન અથવા રીઅલ-ટાઇમ ઇન્ટરનેટ શોધ જેવા વધારાના કાર્યોને સક્રિય કરવા.

એકવાર તમે આ પગલાં પૂર્ણ કરી લો, પછી ફક્ત "બનાવો" પર ક્લિક કરો અને તમારો બોટ "તમારી AI" વિભાગમાં દેખાશે. આ પ્રગતિ વ્યક્તિગત સંગઠન, મનોરંજન, તકનીકી સહાય, સામગ્રી નિર્માણ અને સમુદાય સંચાલન માટે સહાયકોના વિકાસને મંજૂરી આપે છે, આ બધું WhatsApp ની અંદરથી જ છે.

મેટા વોટ્સએપમાં AI ક્ષમતાઓનો વિસ્તાર કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જેમાં ભવિષ્યની સુવિધાઓ જેમ કે AI-જનરેટેડ અવતારનું એકીકરણ અને મેટા ઇકોસિસ્ટમમાં વધુ વ્યક્તિગતકરણનો સમાવેશ થાય છે.

નો-કોડ પ્લેટફોર્મ: કોડ વિના WhatsApp ચેટબોટ બનાવવાની કળા

વધુ કસ્ટમાઇઝેશન ઇચ્છતા લોકો માટે, નો-કોડ પ્લેટફોર્મ પસંદગીનો વિકલ્પ છે. આ ટૂલ્સ તમને વિઝ્યુઅલ ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ ઇન્ટરફેસનો ઉપયોગ કરીને શરૂઆતથી બોટ્સ ડિઝાઇન કરવાની મંજૂરી આપે છે, જ્યાં તમે બ્લોક્સ ઉમેરી શકો છો, ફ્લો વ્યાખ્યાયિત કરી શકો છો, બટનો અને છબીઓ દાખલ કરી શકો છો અને ફક્ત થોડા પગલાંમાં WhatsApp અને અન્ય સેવાઓ સાથે કનેક્ટ થઈ શકો છો.

આ પ્લેટફોર્મના મુખ્ય ફાયદા:

• સંપૂર્ણ સુલભતા: કોઈ ટેકનિકલ જ્ઞાન જરૂરી નથી.
• સાહજિક ઇન્ટરફેસ: સંદેશાઓ, વિકલ્પો અને તર્કના બ્લોક્સને ખેંચો, છોડો અને લિંક કરો.
• બિલ્ટ-ઇન એકીકરણો વોટ્સએપ, ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ, ટેલિગ્રામ, સીઆરએમ, ચુકવણી સિસ્ટમ્સ અને વધુ સાથે.
• પૂર્વનિર્ધારિત ક્ષેત્ર નમૂનાઓ જે વેચાણ, સમર્થન, રિઝર્વેશન, સર્વેક્ષણો વગેરેના લોન્ચને વેગ આપે છે.
• સંપૂર્ણ બ્રાન્ડિંગ કસ્ટમાઇઝેશન જેથી બોટ તમારી બ્રાન્ડ ઓળખને પ્રતિબિંબિત કરે.
• મલ્ટિ-એજન્ટ સપોર્ટ અને રીઅલ-ટાઇમ વિશ્લેષણ સતત કામગીરી સુધારવા માટે.
• લાઇવ પરીક્ષણો વપરાશકર્તા અનુભવને માન્ય કરવા માટે સત્તાવાર લોન્ચ પહેલાં.

આ ક્ષેત્રમાં કેટલાક નોંધપાત્ર પ્લેટફોર્મ છે:

• લેન્ડબોટ: વિઝ્યુઅલ બોટ નિષ્ણાત, WhatsApp અને અન્ય પ્લેટફોર્મમાં એકીકરણ સાથે, ગ્રાહક સેવા, લીડ જનરેશન અને વેચાણ ઓટોમેશન માટે આદર્શ.
• સંવાદ: ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ લોજિક અને એડવાન્સ્ડ એનાલિટિક્સ સાથે, WhatsApp અને સમાન ચેનલો પર ચેટબોટ્સ બનાવવા માટે સ્પેનિશ ભાષાનું પ્લેટફોર્મ.
• સેન્ડપલ્સ: જે WhatsApp, Facebook, Instagram અને Telegram માટે ટેમ્પ્લેટ્સ અને ઓટોમેશન ઓફર કરે છે, જેમાં ચુકવણીઓ અને ઉદ્યોગ ઓટોમેશન માટે એકીકરણનો સમાવેશ થાય છે.
• વોટ્સલાઇટ (કોલંબિયારેડ): લેટિન અમેરિકામાં એક સરળ, સ્થાનિક ઉકેલ, સ્પેનિશમાં સપોર્ટ સાથે, ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ ટેમ્પ્લેટ્સ અને ઉપયોગમાં સરળ વિઝ્યુઅલ ટૂલ્સ સાથે.
• અન્ય વિકલ્પો, જેમ કે Twilio, respond.io, 360dialog અને Gupshup, WhatsApp API ની અદ્યતન ઍક્સેસ અને સત્તાવાર ઇન્ટિગ્રેટર્સ દ્વારા કસ્ટમાઇઝેશન પ્રદાન કરે છે.

પ્રોગ્રામિંગ જ્ઞાન વિના WhatsApp પર તમારું પોતાનું ચેટબોટ બનાવવાના વિગતવાર પગલાં

એકવાર તમે ઉપલબ્ધ વિકલ્પો જાણી લો, પછી શરૂઆત કરવાનો સમય છે. અમે તમને બતાવીશું કે નો-કોડ પ્લેટફોર્મ સાથે તે કેવી રીતે કરવું, જે પ્રોગ્રામિંગની જરૂર વગર સરળતા અને વ્યાવસાયિકતાને જોડે છે.

1. WhatsApp Business એકાઉન્ટ અથવા WhatsApp Business API મેળવો

સંપૂર્ણપણે કાર્યરત ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે એક ચકાસાયેલ WhatsApp Business એકાઉન્ટની જરૂર છે.બે પ્રકાર છે:

• WhatsApp વ્યાપાર: નાના અને મધ્યમ કદના વ્યવસાયો માટે મોબાઇલ સંસ્કરણ, મૂળભૂત સ્વતઃ-પ્રતિસાદો સાથે, પરંતુ અદ્યતન ઓટોમેશનમાં મર્યાદાઓ સાથે.
• whatsapp બિઝનેસ API: મોટા વ્યવસાયોને ધ્યાનમાં રાખીને, તેને ફેસબુક બિઝનેસ પર ચકાસણીની જરૂર છે અને ચેટબોટ્સ, અદ્યતન ઓટોમેશન, ટેમ્પલેટ મોકલવા અને બાહ્ય સિસ્ટમો સાથે કનેક્ટર્સના એકીકરણની મંજૂરી આપે છે. ઍક્સેસ કરવા માટે, તમારે આની જરૂર છે:
  • ઉના ફેસબુક બિઝનેસ મેનેજર પર ચકાસાયેલ એકાઉન્ટ.
  • API માટે એક સમર્પિત નંબર રજીસ્ટર કરો.
  • સત્તાવાર પ્રદાતા (BSP) અથવા સપોર્ટેડ પ્લેટફોર્મ (જેમ કે Twilio, 360dialog, Gupshup, Landbot, વગેરે) પસંદ કરો.

2. યોગ્ય નો-કોડ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો

તમને કઈ સુવિધાઓની જરૂર છે તે ધ્યાનમાં લો: મૂળભૂત સપોર્ટ, લીડ કેપ્ચર, ચુકવણીઓ, CRM એકીકરણ, વગેરે. સ્પેનિશ સપોર્ટ, ટેમ્પ્લેટ્સ અને સારા દસ્તાવેજો ધરાવતું પ્લેટફોર્મ પસંદ કરો જે તમારા ઉદ્યોગ અને કાર્યપ્રવાહને અનુરૂપ હોય.

૩. WhatsApp પર ચેટબોટ બનાવવા માટે વાતચીતનો પ્રવાહ ડિઝાઇન કરો

વિઝ્યુઅલ એડિટરને ઍક્સેસ કરીને, તમે આ કરી શકો છો:

• બોટનો હેતુ વ્યાખ્યાયિત કરો: ગ્રાહક સેવા, વેચાણ, રિઝર્વેશન, સપોર્ટ, વગેરે.
• વાતચીતનો પ્રવાહ બનાવો: સ્વાગત સંદેશાઓ, પ્રશ્નો, બટનો, મેનુઓ, છબીઓ, વિડિઓઝ અને અન્ય માધ્યમો.
• સરળ શરતી તર્ક લાગુ કરો: પ્રતિભાવના આધારે અલગ અલગ રૂટ, ઉદાહરણ તરીકે, આરક્ષણ અથવા તકનીકી સપોર્ટ.
• સ્વર અને શૈલીને કસ્ટમાઇઝ કરો વધુ આકર્ષક અને સંબંધિત અનુભવ માટે બ્રાન્ડિંગ, ઇમોજીસ અને લિંક્સનો ઉપયોગ કરો.

4. WhatsApp પર તમારા બોટને કનેક્ટ કરો અને ચકાસો

આ પ્લેટફોર્મ તમને તમારા WhatsApp નંબર સાથે બોટને એકીકૃત કરવામાં માર્ગદર્શન આપશે:

• SMS અથવા કૉલ દ્વારા નંબર ચકાસો.
• બોટને ચેનલ સાથે સાંકળો, સ્વચાલિત સંદેશાઓ માટે ટેમ્પ્લેટ્સ પસંદ કરો.
• પ્રતિભાવો અને સામાન્ય કામગીરી તપાસવા માટે સંદેશાઓ મોકલીને પરીક્ષણો કરો.

5. અદ્યતન એકીકરણ અને કસ્ટમાઇઝેશન ઉમેરો

આ પ્લેટફોર્મ તમને તમારી કાર્યક્ષમતા વધારવાની મંજૂરી આપે છે: Google શીટ્સમાં ડેટા નિકાસ કરો, Slack અથવા ઇમેઇલ પર સૂચનાઓ મોકલો, તમારા CRM સાથે સંકલિત કરો, ઑનલાઇન ચુકવણીઓનું સંચાલન કરો અને ઘણું બધું.

૬. પ્રકાશિત કરતા પહેલા પરીક્ષણ કરો અને ગોઠવો

લોન્ચ કરતા પહેલા, વ્યાપક સિમ્યુલેટર પરીક્ષણો ચલાવો, તપાસો કે બધું યોગ્ય રીતે કાર્ય કરે છે, પ્રતિસાદ માટે પૂછો અને અનુભવને સંપૂર્ણ બનાવવા માટે જરૂરી ગોઠવણો કરો.

7. પ્રકાશિત કરો અને મોનિટર કરો

જ્યારે તમે તૈયાર હોવ, ત્યારે WhatsApp પર તમારા બોટને સક્રિય કરો અને ભવિષ્યના ફેરફારોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ મેટ્રિક્સ - વપરાશકર્તાઓ દ્વારા આપવામાં આવેલા પ્રતિભાવો, રૂપાંતરણો અને અન્ય ડેટા - ને ટ્રૅક કરવા માટે વિશ્લેષણાત્મક ડેશબોર્ડનો ઉપયોગ કરો.

WhatsApp પર ચેટબોટ બનાવતી વખતે મુખ્ય સુવિધાઓ

પ્લેટફોર્મ અને વોટ્સએપના ઉત્ક્રાંતિને કારણે, બોટ્સ વિવિધ કાર્યો પ્રદાન કરી શકે છે:

• સ્વયંસંચાલિત અને વ્યક્તિગત પ્રતિભાવો કીવર્ડ્સ અથવા સંદર્ભના આધારે, ધ્યાન ઝડપી બનાવે છે.
• ફિલ્ટર્સ અને શરતી તર્ક: વપરાશકર્તાના પ્રતિભાવ અનુસાર સંદેશાઓને અનુકૂલિત કરો.
• બટનો, મેનુઓ અને યાદીઓ નેવિગેશન અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે.
• મલ્ટીમીડિયા મીડિયા: છબીઓ, વિડિઓઝ, GIF, સમૃદ્ધ લિંક્સ અને નકશા.
• ચુકવણી અને વેચાણ વ્યવસ્થાપન: ઉત્પાદન પ્રદર્શન, ઓનલાઈન ચુકવણીઓ અને પુષ્ટિકરણ.
• સ્વચાલિત રિઝર્વેશન અને સમયપત્રક આતિથ્ય, આરોગ્ય અને તાલીમ જેવા ક્ષેત્રો માટે.
• માનવ એજન્ટોને ટ્રાન્સફર: જટિલ કિસ્સાઓમાં અથવા વપરાશકર્તાની વિનંતી પર.
• દબાણ પુર્વક સુચના મહત્વપૂર્ણ ઇવેન્ટ્સ માટે ઇમેઇલ અથવા સ્લેક દ્વારા.
• અદ્યતન વિશ્લેષણો પ્રવાહ અને અનુભવમાં સતત સુધારો કરવા.

વોટ્સએપ બોટ્સના કાર્યશીલ પ્રેરણાદાયી ઉદાહરણો

ઘણી કંપનીઓએ WhatsApp પર સફળ બોટ્સ લાગુ કર્યા છે:

• ગિફ્ટ મેક્સિકો: લાકડાના નકશાની દુકાન જે વ્યાવસાયીકરણ દર્શાવે છે અને વપરાશકર્તાનો વિશ્વાસ ઉત્પન્ન કરે છે, જે ઝડપી ખરીદીને સરળ બનાવે છે.
• પ્રિકા: એક કપડાની બ્રાન્ડ જે પ્રમોશન, મફત શિપિંગ અને તેના ઓનલાઈન સ્ટોર સાથે સીધા લિંક્સનો સંપર્ક કરવા માટે બોટનો ઉપયોગ કરે છે, જેનાથી ઉચ્ચ રૂપાંતર દર પ્રાપ્ત થાય છે.
• ઇન્ટિમેટ ફ્રિડ: એક બ્રાન્ડ જે સ્પષ્ટ અને પારદર્શક વાતચીત સાથે ચેટબોટ્સ દ્વારા ચુકવણીઓને સ્વચાલિત કરે છે અને વેચાણને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.
• પસંદગીઓ (યુનાઇટેડ કિંગડમ): એક રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી જેણે લીડ સ્કોરિંગ અને એપોઇન્ટમેન્ટ શેડ્યુલિંગને સ્વચાલિત કર્યું, બે મહિનામાં રૂપાંતરણમાં 9% નો વધારો હાંસલ કર્યો.
• હોટેલબેડ્સ: ટ્રાવેલટેક જાયન્ટ જેણે ચાર અઠવાડિયામાં 350.000 થી વધુ પ્રશ્નોનું સંચાલન કર્યું, માનવ સંસાધનોને શ્રેષ્ઠ બનાવ્યા અને ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો કર્યો.

WhatsApp પર ચેટબોટ લાગુ કરવાના મુખ્ય ફાયદા

ચેટબોટ વડે WhatsApp ને ઓટોમેટિક કરવાથી તમારા વ્યવસાય માટે મૂર્ત ફાયદા થાય છે:

• 24/7 ધ્યાન: : વિક્ષેપો વિના, હંમેશા જવાબ આપવા માટે ઉપલબ્ધ.
• ખર્ચ અને કલાકોમાં ઘટાડો: આ બોટ પુનરાવર્તિત કાર્યો અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોનું સંચાલન કરે છે.
• કાર્યક્ષમ માપનીયતા: મર્યાદિત સંસાધનો સાથે એકસાથે સેંકડો વપરાશકર્તાઓને સેવા આપવી.
• ગ્રાહકનો સારો અનુભવ: ઝડપી, વ્યક્તિગત અને મૈત્રીપૂર્ણ પ્રતિભાવો.
• ડેટા અને વિશ્લેષણ: પ્રવાહ, ઝુંબેશ અને ધ્યાન સુધારવા માટે મેટ્રિક્સ.
• બહુવિધ ક્ષેત્રોમાં અરજી: વાણિજ્ય, આરોગ્ય, શિક્ષણ, આતિથ્ય અને વધુ.
• વ્યવસાય સમયની બહાર વેચાણ: ગ્રાહકો દ્વારા સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ચેનલમાં ઓટોમેશન.

મુખ્ય પ્લેટફોર્મની સૌથી મહત્વપૂર્ણ તકનીકી સુવિધાઓનું વિશ્લેષણ

લેન્ડબોટ, ડાયલોગફાઇ, સેન્ડપલ્સ અને વોટ્સલાઇટ જેવા પ્લેટફોર્મ પ્રોગ્રામિંગ વિના ચેટબોટ્સ બનાવવા માટે અદ્યતન, ઉપયોગમાં સરળ ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરે છે:

• ખેંચો અને છોડો વિઝ્યુઅલ એડિટર: ટેક્સ્ટ, બટનો, મીડિયા અને લોજિકના બ્લોક્સ ખેંચીને ફ્લો બનાવો.
• ક્ષેત્રીય નમૂનાઓ: વિવિધ ક્ષેત્રોમાં ઝડપી પ્રકાશનો.
• મૂળ એકીકરણ: ગૂગલ શીટ્સ, સીઆરએમ, ચુકવણી સિસ્ટમ્સ અને API સાથે.
• શરતો અને અદ્યતન તર્ક: વપરાશકર્તા ડેટા અથવા પ્રતિભાવોના આધારે રૂટ્સને કસ્ટમાઇઝ કરો.
• મલ્ટીચેનલ: તમારા બોટને વેબ, મેસેન્જર, ઇન્સ્ટાગ્રામ, ટેલિગ્રામ અને વોટ્સએપ પર જમાવો.
• મલ્ટી-એજન્ટ મેનેજમેન્ટ: રીઅલ ટાઇમમાં બહુવિધ એજન્ટો વચ્ચે વાતચીતનું વિતરણ કરો.
• રિપોર્ટ અને ડેટા નિકાસ: એનાલિટિક્સ, ઝુંબેશ અને ROI માટે.
• સૂચનાઓ અને ચેતવણીઓ: મહત્વપૂર્ણ ઘટનાઓના સમયે આપમેળે.
• સંકલિત ચુકવણી પ્રક્રિયા: ચેટમાંથી સીધા વેચાણ માટે.
• બ્રાન્ડિંગ કસ્ટમાઇઝેશન: તમારા બ્રાન્ડ અનુસાર સ્વર અને શૈલીને અનુરૂપ બનાવવી.

આજે WhatsApp પર ચેટબોટ કોણ બનાવી અને લોન્ચ કરી શકે છે?

WhatsApp પર ઓટોમેશનનું લોકશાહીકરણ કોઈપણ વ્યવસાય, વ્યાવસાયિક અથવા વ્યક્તિગત વપરાશકર્તાને વ્યાવસાયિક-ગુણવત્તાવાળા ચેટબોટ બનાવવા અને લોન્ચ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તકનીકી અવરોધો વિના, વિઝ્યુઅલ ઇન્ટરફેસ, સરળ ચકાસણી અને અનુરૂપ AI સહાયકોને કારણે, ગ્રાહક સેવા, વેચાણ અને સપોર્ટ ઓટોમેશન દરેકની પહોંચમાં છે, સંભવિત લાભોની તુલનામાં ન્યૂનતમ રોકાણ સાથે.

અસરકારક WhatsApp બોટ માટે વ્યવહારુ ભલામણો

તમારા પ્રોજેક્ટની સફળતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, આ ટિપ્સ ધ્યાનમાં લો:

• હેતુ સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરો ચેટબોટ અને સફળતા સૂચકાંકોનું.
• સ્પષ્ટ અને બંધ સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરો, જે શરૂઆતથી જ વિશ્વાસ પેદા કરે છે.
• બટનો અને મેનુઓ લાગુ કરો નેવિગેશનને સરળ બનાવવા અને મૂંઝવણ ઘટાડવા માટે.
• અનુભવને વ્યક્તિગત બનાવો નામ, ગ્રાહક માહિતી અને યોગ્ય સ્વર સાથે.
• હંમેશા માનવ એજન્ટનો સંપર્ક કરવાનો વિકલ્પ આપો. જટિલ કેસ અથવા વપરાશકર્તા પસંદગીઓ માટે.
• નિયમિતપણે સમીક્ષા કરો અને અપડેટ કરો પરિણામો સુધારવા માટે વિશ્લેષણાત્મક ડેટાનો ઉપયોગ કરીને બોટ ફ્લો.
• બાહ્ય ક્રિયાઓને એકીકૃત કરે છે: વેચાણ, ચેતવણીઓ, ડેટા નિકાસ અથવા CRM, તેની ઉપયોગીતા વધારવા માટે.

WhatsApp પર ચેટબોટ કસ્ટમાઇઝેશનમાં ભવિષ્યની સંભાવનાઓ અને પ્રગતિ

WhatsApp ઇકોસિસ્ટમ અને તેના પ્લેટફોર્મ આ સાથે આગળ વધતા રહેશે:

• જનરેટિવ AI સાથે ચેટબોટ્સ: સંદર્ભિત પ્રતિભાવો અને મશીન શિક્ષણ.
• મલ્ટિમોડલ AI: વાસ્તવિક સમયમાં છબીઓ, વિડિઓઝ અને ભાવનાત્મક વિશ્લેષણનું નિર્માણ.
• ઓમ્નિચેનલ એકીકરણ: સરળ અનુભવ માટે Instagram, Messenger અને અન્ય ચેનલો સાથે.
• ગોપનીયતા અને નીતિશાસ્ત્રમાં સુધારો: ડેટા નિયંત્રણ અને વિભાજન, વપરાશકર્તા અને વ્યવસાયિક વિશ્વાસને મજબૂત બનાવવો.

બ્રાન્ડ્સ અને ગ્રાહકો વચ્ચેના સંબંધને બદલવા માટે સક્ષમ, વધુ સ્માર્ટ, વધુ વ્યક્તિગત અને વધુ સક્રિય બોટ્સ તરફ વલણ છે.

WhatsApp માં ટૂલ્સ અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનું લોકશાહીકરણ થવાને કારણે, એક વ્યાવસાયિક, અનુકૂલનશીલ અને વ્યક્તિગત વાતચીત સહાયક બનાવવાનું હવે પહેલા કરતાં વધુ સુલભ બન્યું છે. તમારે ફક્ત તમારી જરૂરિયાતોને વ્યાખ્યાયિત કરવાની, યોગ્ય પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવાની અને તમારા અનુભવને ડિઝાઇન કરવાની જરૂર છે. થોડા જ સમયમાં, તમારા ગ્રાહકોની પસંદગીની ચેનલ વેચાણ, સપોર્ટ અને બુકિંગને વેગ આપવા માટે કામ કરી શકે છે.

WhatsApp પર ઓટોમેશન તમારી જાતને અલગ પાડવા, ગ્રાહક સેવા સુધારવા અને ખર્ચ ઘટાડવાની તક ખોલે છે. WhatsApp પર ચેટબોટ બનાવવાની ક્રાંતિમાં જોડાવા અને તમારા વ્યવસાયને વેગ આપવા માટે વધુ રાહ ન જુઓ. આ માર્ગદર્શિકા શેર કરો જેથી અન્ય વપરાશકર્તાઓ આ વિષય વિશે જાણી શકે..